⚡️Сравнивая два крупнейших маркетплейса, Ozon и Wildberries, в отдаленных регионах России, где доставка возможна только авиатранспортом, можно отметить значительные изменения в их политике за последние несколько лет.
Раньше Ozon был более привлекательным вариантом для жителей таких регионов. Например, доставка книги весом полтора килограмма стоимостью 1000 рублей на Wildberries обходилась в 900-1100 рублей, что делало покупку невыгодной. Ozon же предлагал гораздо более скромные цены – 150-200 рублей. Особенно высокими были тарифы на доставку габаритных, но легких товаров. Тяжелый электроинструмент на Wildberries был практически бессмысленным для рассмотрения из-за стоимости доставки.
Однако, ситуация кардинально изменилась. Wildberries пересмотрел свою логистику для дальних регионов. Теперь та же книга обойдется в 100-150 рублей, а доставка тяжелого электроинструмента, хоть и остается дорогой, оказывается выгоднее, чем покупка в местных магазинах. Ozon же предлагает бесплатную доставку, но при этом стоимость самого товара зачастую равна или превышает цену на Wildberries с учетом доставки. Интересно, что при смене адреса доставки на Москву, цена на Ozon может снизиться в полтора раза, что вызывает недовольство покупателей, ощущающих себя обманутыми "бесплатной" доставкой.
Оба маркетплейса активно развивают направление доставки товаров из-за рубежа, что особенно актуально для удаленных регионов, где сроки доставки с AliExpress могут достигать двух месяцев. Ozon и Wildberries справляются с этим быстрее, причем Wildberries демонстрирует небольшое преимущество.
В плане ассортимента, Wildberries предлагает больше мелких товаров, тогда как Ozon выделяется более широким выбором дорогих и "серьезных" товаров. На Ozon также встречается проблема с товарами, помеченными как "не доставляется в ваш регион", чего на Wildberries либо нет, либо такие товары просто скрываются.
Среди минусов Wildberries – обилие явно заказных, ангажированных отзывов, что затрудняет объективную оценку качества товара. Ozon в этом плане более внимателен к модерации, но иногда негативные отзывы могут отпугнуть от покупки даже хорошего товара.
Наблюдения в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) показывают, что Wildberries чаще предпочитают женщины для покупки одежды, постельного белья, аксессуаров, подарков и мелочей для смартфонов. Ozon же чаще выбирают для приобретения практичных товаров: стиральных порошков, чистящих средств, туалетной бумаги и хозяйственных принадлежностей. При этом посуду и бытовую технику женщины чаще заказывают на Wildberries. Мужчины же отдают предпочтение Ozon для покупки электроники, инструментов, автозапчастей, товаров для туризма и охоты. На Wildberries мужчины чаще заказывают мелкие товары для хобби, спецодежду и оснастку к инструментам.
Важным преимуществом Wildberries является возможность доставки крупногабаритной мебели, например, кухонных гарнитуров, которые даже с учетом доставки оказываются дешевле, чем у местных продавцов. Ozon же в этом плане ограничен!